Umgangsformen als Private Banker

Perfekte Umgangsformen sind Grundvoraussetzung als Private Banker.

Hier nochmal die wichtigsten Umgangsformen, auf die es im Beratungsgespräch ankommt:

• Stellen Sie sich immer mit Vor- und Nachname vor und sprechen Sie den Kunde mit vollständigen Name an.
• Achten Sie auf einen festen Handschlag.
• Wahren Sie die persönliche ,,Intimzone“ Ihres Kunden.
• Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre bei dem Beratungsgespräch. Schalten Sie dazu auf jeden Fall Ihr Handy auf lautlos.
• Achten Sie auf die Arbeits- und Pausenzeiten Ihres Kunden, wenn Sie diesen anrufen.
• Sprechen Sie immer ruhig und gleichmäßig, niemals zu laut oder schnell.
• Fallen Sie ihrem Kunde nie ins Wort und lassen Sie diesen immer ausreden.
• Seien Sie immer pünktlich und zuverlässig.

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