23. September 2014Unternehmen, die ein professionelles und gut organisiertes Reklamationsmanagement haben, können so die Kundenzufriedenheit spürbar erhöhen. Denn eine Reklamation muss nicht…
9. September 2014Was passiert, wenn man enttäuscht ist? Das Wort ist fast selbsterklärend: Man wird ent-täuscht. D.h. man hat etwas für real…
22. August 2014Verkaufen Sie noch Ihre Produkte/Dienstleistungen oder verkaufen Sie eine Story? Selbstverständlich muss man fachlich topfit sein. Dennoch kauft keiner in…- 23. Juli 2014Auch wenn die eigentliche Abschlussphase nur 10% im Verkaufsgespräch einnimmt, so müssen Sie doch während des gesamten Gesprächs den Abschluss…
19. Mai 2014Im Exklusiv-Interview mit Alexander Verweyen, dem Geschäftsführer der alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS GmbH in München, geht es darum, wie man heutzutage…- 23. Januar 2014Sagen auch Sie „Ja“ zu Ihrer Verkäufer-Rolle! Kein Berufsimage ist so verpönt wie dieses und was immer der Verkäufer der…
- 23. Januar 2014Als erstes müssen Sie sich die Frage stellen: Wie ist Ihre Wirkung auf andere? Um dies herauszufinden, sollten Sie sich…
- 15. Mai 2012Interview: Maren Martschenko hat Herrn Verweyen für ihren Blog “zehnbar blogzine” 10 Fragen gestellt. Das gesamte Interview zum Nachlesen finden…
- 12. April 2012Akquisitionsorientierte Kundenberater müssen eine ganze Reihe von Fähigkeiten mitbringen. Dazu zählen nicht nur fachliche, sondern vor allem soziale und persönliche…
- 5. März 2012Beim Premium-Kunden hat man es für gewöhnlich nicht mit dem Typus Mensch zu tun, bei dem Geld Mangelware ist. Daher…
