Checkliste: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

Ein Verkaufsgespräch erfolgreich zu führen ist eine Herausforderung für jeden Verkäufer. Immer vergleichbarer werdende Produkte, anspruchsvollere und vor allem besser informierte sowie wenige Informationen über den Kunden, machen es dem Verkäufer nicht gerade leicht. Genau deswegen soll Ihnen unsere Checkliste einen Leitfaden bieten, wie Sie Ihre Verkaufsgespräch trotzdem erfolgreich führen können.

Folgendes MUSS gewährleistet sein:

• positive Atmosphäre schaffen
• gründliche Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
• Unterlagen bereit legen
• mit Small-Talk das Eis brechen
• Emotionalität in das Verkaufsgespräch bringen
• den Kunden mit Name ansprechen
• Vertrauen aufbauen
• Bedarf des Kunden genau ermitteln
• Komplimente machen
• Kundennutzen klar herausstellen
• Vorteile zusammenfassen
• Problemlösung steht im Vordergrund
• Erwartungen des Kunden übertreffen
• Körpersprache gezielt einsetzen
• leicht verständliche Ausdrucksweise
• positive, kundenorientierte Formulierungen nutzen
• Abschlussfrage stellen
• sich für das Gespräch bedanken

Wollen Sie mehr zu den einzelnen Punkten erfahren? Dann besuchen Sie eines unserer Verkaufstrainings!

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